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手数料等の追加料金（販売価格以外の負担費用）については、運天港から伊是名村に入域される方（伊是名村在住者以外のかた）おひとり様につき100円の環境協力税をいただいております。

現在、決済方法としてクレジットカード決済、ApplePay、GooglePayによる事前決済を選択いただけます。

クレジットカード決済、ApplePay、GooglePayでのお支払いは、乗船の予約購入申し込み時点で処理されます。

ご利用代金の引き落とし日時は各クレジット会社の規定に基づきます。

キャンセルの場合はクレジットカード会社より「返金」として処理されます。

オンラインにてご購入いただいた際に登録のメールアドレスに届くオンライン乗船券へのリンクから、乗船用のQRコードを提示し乗船する事ができます。（購入と同時にオンライン乗船券の引き渡しが完了となります）

悪天候等でフェリーが欠航になった際には、ご購入いただいた金額を全額返金いたします。

オンラインで乗船券の予約購入を行い、乗船当日にお客様都合にて乗船を行わなかった場合（ノーショー）には返金や他の便への振替には応じられませんので予めご了承ください。

ご購入いただいたチケットの日時変更等はメールによるご依頼を受け付けております。

チケットのキャンセルはチケット表示ページよりお客様ご自身で行なってください。乗船者1名あたり200円のキャンセル処理手数料を除いた金額が返金されます。